TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para Trocas

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

Condições para Troca

• Produto sem sinais de uso
• Etiquetas originais intactas
• Embalagem original preservada
• Nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que Não Podem Ser Trocados

• Peças íntimas (lingerie, maiôs, biquínis)
• Produtos com sinais de uso ou lavagem
• Produtos danificados por mau uso
• Produtos em promoção ou liquidação (conforme indicado)

Como Solicitar a Troca

Defeitos de Fabricação — Garantia Legal (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), você tem até 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeitos em produtos duráveis (roupas, calçados, bolsas e acessórios). No caso de defeito oculto (que só aparece após o uso), o prazo começa a contar a partir da descoberta do problema.

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro desse prazo, entre em contato conosco. Você poderá optar por:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições
• Devolução integral do valor pago, com correção monetária
• Abatimento proporcional do preço

Conforme Arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso

Em caso de devolução do produto, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

No exercício do direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), dentro de 7 dias corridos após o recebimento, o reembolso incluirá o valor integral dos produtos e do frete de envio.

Em devoluções parciais (quando o cliente mantém parte dos itens), o reembolso será referente apenas ao valor dos itens devolvidos.

Frete de Devolução

Em devoluções por direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), a postagem de devolução será realizada por etiqueta de frete reverso fornecida pela loja, sem custo para o cliente.

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução e o frete original também são de responsabilidade da loja.